全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)訊：2011年三季度，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徐州六院辦公室全體同志認(rèn)真履行職責(zé)，分工協(xié)作，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并進(jìn)一步完善了辦公室自身建設(shè)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
全科人員積極參加院部舉辦的各類學(xué)習(xí)，利用每周五的晨會(huì)和辦公室例會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)《你在為誰工作》、《沒有任何理由》讀本和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，著重學(xué)習(xí)了辦公室各類人員的職責(zé)和制度，業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了知識(shí)面。通過學(xué)習(xí)，全科人員開闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力。牢固樹立了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為臨床一線服務(wù)、為病員服務(wù)的意識(shí)，嚴(yán)格履行各自的職責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面
辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。三季度，我們始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承徐州六院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對(duì)待自己所從事的工作。充分發(fā)揮本科室的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的認(rèn)可。
(一)、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會(huì)、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，三季度，徐州六院辦公室審核發(fā)出的各種文件5個(gè)，處理上級(jí)來電、來文24件（次），完成各類月工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各種會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等 余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，三季度協(xié)助完成各種會(huì)議30余次。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，及時(shí)跟蹤督辦相關(guān)事宜151件（次），落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時(shí)反饋各種信息104條，做到快捷實(shí)效，保證政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)指南》以及院辦公會(huì)要求，并結(jié)合徐州六院實(shí)際情況，對(duì)原有工作人員職責(zé)、工作制度及相關(guān)流程進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，現(xiàn)初稿已形成，待院辦公會(huì)通過后正式成冊(cè)印刷。徐州六院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。加大對(duì)外宣傳力度，擴(kuò)大徐州六院的知名度和影響力。三季度，在徐州各類報(bào)刊共發(fā)表文章11篇，網(wǎng)站編輯文稿130篇，收到了良好效果。
(二)、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。由于辦公室大都是新進(jìn)人員，對(duì)辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工，責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對(duì)辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作持續(xù)、高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。建立事務(wù)登記制度，對(duì)辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。
三、樹立人文化辦公形象，打造良好團(tuán)隊(duì)精神
加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。我們辦公室人員在性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長(zhǎng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時(shí)要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請(qǐng)示報(bào)告，大到文稿的擬定、對(duì)外接待都對(duì)新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證徐州六院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。三季度，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
回顧三季度的工作，如果說我們做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可、與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作是分不開的。但我們深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步完善，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展和建設(shè)增添一份微薄之力。
