立足獻血者需求 提高服務質(zhì)量——徐州市血液中心舉辦獻血者座談會及滿意度調(diào)研

　　全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州無償獻血：自黨史學習教育開展以來，徐州市血液中心立足服務獻血者，多措并舉，通過開展獻血者座談會及滿意度調(diào)研等活動，進一步提高獻血服務質(zhì)量。

　　成分獻血者座談會

　　近日，市血液中心機采科在世茂廣場采血屋舉行了成分獻血者座談會，邀請了12名成分獻血者代表參會。會前，工作人員帶領獻血者參觀了世茂廣場獻血屋，普及了成分獻血的相關知識及招募策略，并對獻血者提出的問題給予了專業(yè)解答。

　　座談會上氣氛熱烈，獻血者參與度高，提出了改進獻血服務的意見和建議。會后，工作人員針對獻血者提出的問題進行了歸納匯總，部分問題能及時解決的，立刻給出解決方案。比如有獻血者反映預約捐獻血小板有時不能及時回復的問題，服務科室決定將不同的血型群實行分工負責，責任到人，確保第一時間回復信息;對于不能立刻解決的問題，及時上報，爭取盡快解決。

　　獻血者滿意度調(diào)研

　　此外，市血液中心還開展了獻血者“滿意度”隨機調(diào)研。近百名獻血者圍繞延伸服務等，提出了寶貴的意見。市血液中心針對“意見”集體討論，并逐條落實。如部分獻血者要求獻血時間提前，科室黨員主動申請?zhí)崆暗竭_工作崗位，減少獻血者等待時間，盡可能為獻血者提供方便。

　　開展獻血者座談會及滿意度調(diào)研，是市血液中心“我為群眾辦實事”實際舉措，通過察民情、聽民意，全面掌握獻血者的實際需求，努力提升服務獻血者的工作目標。

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