顧拜旦曾把奧運會形容為“眾神的歡娛”，這眾神之中自然離不了白衣天使。近日，筆者在北京奧運會２２家定點醫(yī)院之中唯一的急救中心——北京急救中心和專為媒體記者提供服務(wù)的北京安貞醫(yī)院，探訪了他們的“籌奧”進展。
與時間賽跑的人們
步入位于前門大街上的北京急救中心，恰見一輛１２０急救車閃著燈光呼嘯而入。幾名醫(yī)護人員動作嫻熟地將一名急救患者從車上抬下，放置在早已準備好的急救床上，隨后麻利地推入急救中心進行救治。整個過程有條不紊，令人不禁贊嘆配合默契的程度。
“其實這樣的場面每天都會在急救中心出現(xiàn)。”急救中心舒艷主任向我們介紹說：“上個月，山西大同民政局的一位工作人員來京出差時，突然心肌梗塞出現(xiàn)猝死。我們的醫(yī)護人員在５分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，對其進行心肺復(fù)蘇的緊急救治，將心跳已經(jīng)停止的患者從死神的手里搶了回來?，F(xiàn)在，病愈的患者已經(jīng)重新走上了工作崗位。”
“奧運期間，我們急救中心將出動１９１輛急救車，９４０多位醫(yī)護人員?！睂ｉT負責奧運籌備的萬立東副院長向我們介紹說。每一個比賽和訓(xùn)練場館、新聞中心、奧運村等處都將會有急救車和醫(yī)護人員駐扎?！氨热缯f，國家游泳中心‘水立方’，我們就將派駐救護車１２輛，醫(yī)護人員和司機３９人。奧運新聞中心也將會有２輛救護車和１０名左右的醫(yī)護人員?！?BR>
目前，北京急救中心擁有急救網(wǎng)點９０個，城區(qū)３１個，郊區(qū)５９個。到北京奧運會期間，網(wǎng)點數(shù)將達到２００個左右，用以確保奧運會期間的急救工作能得到最快的執(zhí)行。
對于醫(yī)護人員進行急救過程中的語言交流問題，萬院長表現(xiàn)出很強的信心：“對一般的英語交流，我們的急救醫(yī)護人員沒有任何問題。另外我們還將招募具有專業(yè)英語水平的志愿者，駐守急救中心，接聽處理急救電話?！?BR>
那么如果是講小語種的急救患者，又將如何處理？萬院長笑言還有“秘密武器”。所謂“秘密武器”，原來是由北京市衛(wèi)生局印發(fā)的《奧運醫(yī)療常用語》。這套書包括阿、韓、西、法、日、德、英等７門語言在內(nèi)。需要救護的外國患者只需將自己的癥狀在書上指出，醫(yī)護人員便能根據(jù)中文翻譯進行相應(yīng)的救治。當然，這只限于對于癥狀較輕、意識清醒的患者，奧組委語言服務(wù)中心還將專門配置小語種志愿者進行現(xiàn)場服務(wù)。
“永遠給患者第一張面孔”
掛在墻上的幾臺液晶電視正在播放保健常識，等待就診的患者們坐在休息椅上，或看電視，或聊天，安然閑適。安貞醫(yī)院門診大廳的景象給我留下了深刻的第一印象?！拜p松、舒適的氛圍，可以緩解病人的緊張情緒。明年北京奧運會時，我們的就醫(yī)環(huán)境還將有更大的提升。”負責奧運具體籌備工作的王主任向筆者介紹說。
從今年３月中旬開始，安貞醫(yī)院新門診綜合大樓便已破土動工。這座綜合大樓建筑面積達５．８萬平方米，地上１３層，４．２萬平方米，地下３層，１．６萬平方米。建成后的新門診大樓將成為目前市屬大醫(yī)院中建筑面積最大的一棟門診樓。為解決就醫(yī)停車難問題，門診大樓還專門設(shè)計了能夠停放６００個車位的大型智能立體停車場，也將成為市屬醫(yī)院中最大的停車場。
除了接待規(guī)模的擴展，人性化服務(wù)水平的提升也是安貞醫(yī)院的一大亮點。王主任介紹說：“我們將采用以單人診室為主的標準化診室，這樣一來可以改善就醫(yī)環(huán)境，二來也能更好地保護患者的隱私，使患者和醫(yī)生更好地交流。”
信步走在安貞醫(yī)院各診室間，到處都能發(fā)覺醫(yī)院的人文關(guān)懷。每層樓都設(shè)有緩坡、無障礙電梯、衛(wèi)生間等，使用輪椅的患者可以輕松地進出；各個部門的名牌都用中英文雙語明顯標注；藥房和住院處等部門使用敞開式的超低服務(wù)臺，各類服務(wù)一目了然。
“我們醫(yī)院有一個理念，就是‘永遠給患者第一張面孔’，就是說，對第一位患者的態(tài)度和對最后一位患者態(tài)度一樣。無論我們診治了多少患者，都希望能給他們唯一的，也是最好的精神狀態(tài)?！蓖踔魅涡ρ浴?/P>
